Vaste klanten

Het seizoen 2022 is weer zo goed als voorbij. We kijken als Q Home terug op een mooi seizoen dat qua bezitting beter was als alle voorgaande jaren. Er viel wel één ding op, de drukte zat met name in het voorjaar en het hoogseizoen. Door het extreem goede zomer weer in Nederland en België en de rest van Noord-Europa, hadden onze klanten in het najaar minder behoefte aan de zon. Dit zagen we dan ook terug in het aantal lastminutes voor de maanden september en oktober dat gemiddeld 25% lager was in vergelijking met eerdere jaren.

Voor het seizoen van 2023 zijn ongeveer 20% van de reserveringen alweer gemaakt voor het seizoen goed en wel voorbij is. Dat komt omdat ongeveer 55 a 60 % van onze huurders vaste gasten van Q Home, die ieder jaar weer naar de Provence komen. Deze gasten kiezen graag als eerste hun favoriete vakantievilla uit, of leggen meteen weer een vakantie vast in de villa waar ze verbleven zijn. Als huiseigenaar is het erg fijn om zo een groep met vaste gasten te hebben die elk jaar opnieuw terug keren naar uw villa. Waarom?

• Deze huurders leggen vaak meteen na hun verblijf een volgende vakantie vast wat u zekerheid geeft.
• Daarnaast boeken deze gasten vaak niet alleen dezelfde woning, maar ook dezelfde periode. Dit kan u kalender mooi en snel opvullen.
• Ze beschouwen uw huis bijna als hun eigen huis en dragen er bijgevolg goed zorg voor.
• Ze zijn de perfecte marketingmachines voor uw huis gezien ze vaak met vrienden en familie hun ervaring delen.
• Ze zijn een goede kwaliteitsmeter voor uw huis gezien ze het al jaren kennen en dus snel zien of iets verbeterd of verslechterd.

Hoe kan u nu zo een groep van vaste huurders creëren?

Eén van de eerste en belangrijkste punten is een goede analyse te maken over de groep huurders die aangetrokken wordt tot uw woning, en omgekeerd de doelgroep te definiëren waarop u zich wil richten bij de verhuur. Niet elke woning is namelijk geschikt voor elke doelgroep.

• Een huis met 3 slaapkamers en 1 studio die alleen van buitenaf bereikbaar is zal niet snel door 2 jonge gezinnen met kleine kinderen worden gehuurd (Gezien 1 gezin dan met alle kinderen zit). Maar wel door een gezin van drie generaties, de opa en oma in de studio en ouders met kinderen in het hoofd huis, of een groep met alleen volwassenen.
• Een huis met 4 slaapkamers, 2 badkamers en een omheind zwembad is daarentegen wel heel geschikt voor gezinnen met kleine kinderen. Nog meer wanneer het zwembad zichtbaar is vanop het terras, en beveiligd is voor kleine kinderen. Beschikt u over zo een woning? Misschien kan u dan wel investeren in een babybed, kinderstoel, enkele spelletjes, een schommel of een trampoline, … Deze zaken zullen ervoor zorgen dat uw woning nog meer de juiste doelgroep aanspreekt.
• De gezinnen met oudere kinderen willen vaak dichter bij het centrum zitten en vinden het fijn als er bijvoorbeeld een tafeltennistafel is en een goede internet verbinding😉.
• Richt u zich alleen op volwassenen of oudere personen? Zorg dan dat alle kamers goede bedden hebben (geen bedden van 140 cm breed of 190 cm lang), want dat is voor kleine kinderen niet erg, maar een volwassen persoon heeft dat liever niet. Denk aan bijvoorbeeld een jeu de boules baan en een lekkere loungeplek waar men allen tegelijk samen een wijntje kan drinken. Vermeld leuke wandelingen en goede restaurants in de buurt op de pagina van uw huis of in uw welkomstmap.

Type huurders:

Grofweg kan je onze huurders opdelen in volgende doelgroepen:

• Een groep met enkel volwassenen
• Jonge gezinnen met kleine kinderen
• Gezinnen met oudere kinderen
• 3 generaties (opa oma, kinderen en klein kinderen)
• Oudere personen (65+).
• Reisgezelschap met minder valide persoon(en)

Elk van deze groepen heeft andere behoeften en zal op andere zaken letten in de beschrijving van uw woning.  Wanneer u exact weet welke doelgroep het meest wordt aangetrokken door uw woning, kan u investeren in het zoveel mogelijk vervullen van de behoeften van deze doelgroep. Denk eraan dat u een onvergetelijke vakantie wil bezorgen aan deze huurders en hen zo wil overtuigen volgend jaar in uw woning terug te komen. Op deze wijze creëren we samen een huis dat volledig aansluit bij de wensen van een bepaald gezelschap, wat uit eindelijk resulteert in veel vaste gasten. Omgekeerd kan u ook de focus leggen op een bepaalde doelgroep en daar naartoe werken. Als u wil focussen op jonge gezinnen is het bijvoorbeeld aangeraden te zorgen voor een beveiligd zwembad, een kinderstoel en kinderbed, een speelhoekje met spelletjes, eventueel een schommel en/of trampoline buiten, afsluitingen aan een rand of afgrond, …

Daarnaast zijn er natuurlijk nog tal van andere zaken die maken dat gasten opnieuw voor uw villa kiezen. Wilt u dat een gast zich ‘thuis’ voelt in uw huis? Persoonlijke aandacht kan daartoe bijdragen. Denk aan een mooi welkomstgeschenk zoals 2 flessen wijn met een persoonlijk briefje van de eigenaar. Net zoals een e-mail waarin u laat weten dat de prijzen en beschikbaarheid van het komende seizoen bekend zijn, en u de vaste gasten voorrang geeft om de periode van keuze vast te leggen.

Wilt u hier als eigenaar graag meer persoonlijk advies over? Dan kan ons team van villa adviseurs hier zeker bij helpen. Ook voor ons is het creëren van vaste gasten een doel op zich. Iemand een mooie vakantie bezorgen is waar we het voor doen, maar een huurder die na zijn verblijf ook nog meteen een volgende vakantie via Q Home vastlegt, dat is voor ons de kers op de taart!

We hopen dan ook in 2023 weer veel van onze vaste gaten te mogen verwelkomen.