Algemene voorwaarden

 ARTIKEL 1: De algemene voorwaarden

1.1            Kernactiviteit van Q Home is bemiddeling bij de totstandkoming van verhuurcontracten tussen de eigenaar van een huurobject en huurder. Q Home stelt de huurobjecten ter beschikking voor verhuur van korte duur uit naam van de eigenaar volgens de condities zoals beschreven in het contract.

1.2            Huurder onderkent dat, met het akkoord geven op het contract en de algemene voorwaarden behorende bij het contract, hij direct contracteert met de eigenaar van het betreffende huurobject en dat Q Home niet aansprakelijk kan worden gesteld voor de serviceverlening zoals hieronder beschreven, behalve voor die taken genoemd in artikel 4 (verplichtingen van Q Home) en de specifieke afspraken gemaakt met huurder zoals vermeld in het contract.

ARTIKEL  2: Reservering en betaling

2.1         De beschikbaarheid van te huren objecten in portefeuille bij Q Home staat aangegeven op haar website www.qhome.fr

2.2         Een verzoek tot reservering van een bepaalde woning moet zo spoedig mogelijk schriftelijk per e-mail bevestigd worden.

2.3         Tegelijk met de reservering zal Q Home aan huurder vragen om binnen 1 week een aanbetaling te doen van 25% van de totale huursom. Het resterende bedrag is verschuldigd en dient te zijn bijgeschreven op de rekening van Q Home uiterlijk 8 weken voor de datum waarop huurder het huurobject wenst te betrekken. Voor boekingen afgesloten minder dan 8 weken voor de datum van aankomst is de totale huursom onmiddellijk verschuldigd. Op alle boekingen van Q Home zijn eenmalige reserveringskosten van toepassing, deze bedragen 100 Euro per boeking.

2.4         Een reservering is van kracht zodra de aanbetaling op de rekening van Q Home is bijgeschreven. Op de reservering zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Huurder verklaart om de verschuldigde bedragen ter zake van huur te effectueren per bankoverschrijving.

2.5  Er kan een toeristenbelasting geheven worden. De regelgeving en tarieven verschillen per gemeente en worden jaarlijks herzien waardoor het bedrag kan wijzigen tot op het moment van uw eindbetaling.
– In de meeste gevallen zal deze toeristenbelasting vooraf geïnd worden door Q Home en gespecifieerd staan op uw huurovereenkomst. Wijzigingen in het aantal personen die het bedrag van de toeristenbelasting beïnvloeden kunnen worden doorgegeven tot het moment waarop uw tweede en laatste eindbetaling voldaan is. Er worden geen betaalde toeristenbelastingen geretourneerd op uw rekening na het overmaken van de eindbetaling.
-In sommige gevallen zal deze toeristenbelasting ter plaatse door de beheerder worden afgerekend. In dat geval wordt het niet vooraf door Q Home geïnd en is het bedrag cash ter plaatse te betalen. Wanneer het bedrag kenbaar gemaakt is aan Q Home kan dit op uw huurovereenkomst staan, maar in het geval er geen toeristenbelasting gespecifieerd staat op uw huurovereenkomst, kan dit alsnog ter plaatse geïnd worden.

ARTIKEL 3: Gegevens van het huurobject

3.1        Een volledige omschrijving van het huurobject vindt u op onze website. De condities voor de verhuur en overige details ter zake van de verhuur, staan vermeld in het contract waarvan de algemene voorwaarden onlosmakelijk deel van uitmaken.

ARTIKEL 4: Verplichtingen van Q Home

De verplichtingen van Q Home richting de huurder zijn als volgt:

4.1         Ontvangst van de huurder bij aankomst op één van de ontvangstlocaties van Q Home in de buurt van het huurobject, bij het huurobject zelf of via een sleutelkluis bij de woning. Bij deze ontvangst zal Q Home aan huurder de sleutels van het huurobject overhandigen en een routebeschrijving meegeven indien nodig.

4.2         Indien overeengekomen in de huurovereenkomst, wordt aan huurder linnengoed en badhanddoeken ter beschikking gesteld.

4.3         Huurder wordt gewezen op het tijdstip van vertrek met het oog op de verplichte eenmalige eindschoonmaak (artikel 5.7). Huurder wordt gewezen op specifieke wensen en of additionele taken van huishoudelijke aard zoals opgenomen in het contract en/of huisreglement.

4.4         Bij vertrek van huurder na afloop van de reserveringsperiode, zal Q- Home – met inachtneming van hetgeen hieronder is bepaald in artikel 8 – de borgsom restitueren per bankoverschrijving.

4.5         Q Home zal zich tot het uiterste inspannen om bij technische storingen tijdens het verblijf van huurders reparatie of vervanging van apparatuur op de kortst mogelijke termijn te realiseren.

ARTIKEL 5: Verplichtingen van huurder

5.1         Het contract geeft huurder uitsluitend recht op bezetting van het huurobject gedurende de periode van reservering. Huurder erkent met ondertekening de aard van het contract van korte duur en verklaart om bij de afloop van de reserveringsdatum het huurobject in dezelfde staat op te leveren als bij het betrekken van het huurobject. Huurder heeft geen enkel ander recht op het huurobject dan dit tijdelijk te bewonen voor de overeengekomen periode.

5.2         Huurder zal de onderhavige overeenkomst niet aan derden beschikbaar stellen en/of derden, zonder toestemming van de eigenaar of Q Home, toelaten voor medebewoning – al dan niet tegen betaling (onderhuur) – in het huurobject of enig ander perceel gelegen op het terrein. Het is verboden het object te betrekken met meer personen dan overeengekomen in de huurovereenkomst.

5.3         Huurder zal Q Home en beheerder onmiddellijk schriftelijk (per e-mail) op de hoogte stellen van eventuele schade aan het huurobject of toebehoren ontstaan door toedoen of nalatigheid van de kant van huurder en/of verhuurder.

5.4         Huurder verklaart het huurobject met toebehoren als een goed huisvader te bewonen en te beheren en de privacy en rust van eigenaren (en/of andere huurders) van omliggende percelen te zullen respecteren.

5.5         Ten einde de noodzakelijke reparaties te kunnen uitvoeren ofwel met het oog op het regelen van huishoudelijke zaken, zal huurder Q Home en/of de eigenaar te alle tijden toegang verlenen tot het terrein en het huurobject. Voor huurobjecten die in de verkoop staan kan de eigenaar vragen de woning éénmalig tijdens het verblijf van de huurder te bezichtigen met een potentiële koper, na kennisgeving en op een tijdstip in samenspraak met de huurder.

5.6         Huurder verplicht zich het huurobject in de staat waarin hij het bij aanvang van de huurperiode heeft aangetroffen te retourneren. Huurder verplicht zich eveneens om de meubels, die hij aantreft in het huurobject in dezelfde staat van reinheid op te leveren (met uitzondering van het linnengoed en/of de badhanddoeken) en op dezelfde plaats te laten staan, als waar deze stonden bij aankomst. Huisdieren worden alleen toegelaten als van tevoren aangegeven bij Q Home en dit door eigenaar is geaccordeerd en in de huurovereenkomst zo is opgenomen. Als door aanwezigheid van het huisdier extra schoonmaak van het huis of de tuin noodzakelijk is, dan zal dit met de borg worden verrekend.

5.7         Huurder accepteert de verplichting van eenmalige eindschoonmaak en accepteert de kosten hiervoor zoals vermeld in de huurovereenkomst.

5.8         De huurder accepteert de eventueel aanwezige internetverbinding niet te gebruiken voor het reproduceren van culturele auteursrechtelijk beschermde werken of het raadplegen van illegale informatie op het internet. De huurder is ervan bewust dat dit een strafbaar feit is en in geval van overtreding, de boete kan oplopen tot 1.500 euro per maand en onderbreking van de toegang tot internet. De huurder gaat akkoord met alle maatregelen die nodig worden geacht om het frauduleuze of illegale gebruik van het internet te voorkomen tijdens zijn verblijf. De huurder erkent zijn verantwoordelijkheid in deze zaak en gaat akkoord met alle schade voor de eigenaar die voortvloeit uit frauduleus gebruik van het internet tijdens de huurperiode.

5.9        De huurder is verplicht te beschikken over een geldige Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering tijdens de periode dat hij het object huurt.

ARTIKEL  6: Niet nakoming van verplichtingen door huurder

6.1         Q Home behoudt zich het recht voor om het contract met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de aanbetaling als vermeld in artikel 2 van het contract niet binnen 1 week na ondertekening van het contract is bijgeschreven op de bankrekening van Q Home.

6.2         Q Home mag het contract eveneens met onmiddellijke ingang beëindigen – en het huurobject opnieuw aan derden ter beschikking stellen- in geval de totaal verschuldigde huursom niet uiterlijk 8 weken voor aankomst van huurder is bijgeschreven op de rekening van Q Home.

6.3         In geval van annulering door huurder heeft huurder recht op terugbetaling van een deel van de huursom berekend volgens de voorwaarden zoals opgenomen in artikel 7.1.1. (Voorwaarden voor terugbetaling aan huurder bij annulering).

ARTIKEL 7: Annulering

7.1         Annulering door huurder

Berichtgeving van annulering geschiedt per e-mail aan het adres van Q Home en is geldig na bevestiging van ontvangst door Q Home.

7.1.1      Voorwaarden voor terugbetaling aan huurder bij annulering.

In geval van annulering kan huurder al betaalde huurpenningen terugvorderen onder aftrek van een inhouding waarvan de hoogte correspondeert met de datum van annulering. De percentages die worden ingehouden op de huur zijn als volgt:

– bij annulering tot 8 weken voor de aankomst dag van het geboekte verblijf is de huurder 25% van de totale huursom en de volledige reserveringskosten verschuldigd;
– bij annulering vanaf 8 weken vóór de aankomst dag van het geboekte verblijf is de huurder de totale huursom en de volledige reserveringskosten verschuldigd;

Het is niet mogelijk uw reservering kosteloos te annuleren aangezien Q Home contractueel gezien het reeds betaalde bedrag op dezelfde termijn schuldig is aan de eigenaar van de woning. Hierop zijn geen uitzonderingen mogelijk. Wij adviseren u dan ook om zorg te dragen voor een goede annuleringsverzekering.

7.2         Annulering door eigenaar

Als, volgend op een reservering door huurder, de eigenaar de beschikbaarheid van het huurobject annuleert voor de geplande aankomst van de huurder, dan zal de totaal door huurder betaalde huursom integraal aan huurder worden terugbetaald, tenzij Q Home een alternatief huurobject voor huurder vindt voor dezelfde periode wat gelijkwaardig is aan het primair gehuurde qua comfort, omgeving en prijsniveau. De huurder heeft het recht het alternatieve voorstel van Q-home te weigeren en Q-home verbindt zich ertoe om ook alle betaalde sommen terug te betalen aan de huurder.

ARTIKEL 8: Borgsom

8.1         De borgsom zal per bankoverschrijving worden voldaan aan Q Home. Q Home draagt er zorg voor dat dit bedrag op een aparte derdenrekening van Q Home wordt gestort. Bij uitzondering kan het zijn dat een borg ter plaatse betaald dient te worden aan de eigenaar of beheerder indien zo op de huurovereenkomst beschreven.

8.2         De borgsom zal na vertrek door Q Home worden gerestitueerd aan huurder na akkoordbevinding over de staat van de woning na vertrek. Dit akkoord zal door Q Home of eigenaar worden gegeven binnen een termijn van tien dagen na vertrek. In geval van schade kan deze termijn verlengd worden tot er een akkoord is over de afhandeling van deze schade.

8.3         Bij schade geconstateerd bij of na vertrek van huurder die naar schatting minder of gelijk aan de borgsom is, wordt dit bedrag in overleg met de eigenaar direct verrekend met de borg. Bij schade, geconstateerd bij of na vertrek van huurder die naar schatting hoger is dan de borgsom, zal er een rapport worden opgemaakt door eigenaar, beheerder, Q Home of een in te schakelen expert. Na kennisneming van dit rapport stelt Q Home en/of de eigenaar de huurder op de hoogte van het bedrag dat gemoeid is met reparatie of vervanging van de beschadigde- ofwel verloren geraakte- goederen met het schaderapport. Huurder is gehouden deze schade te vergoeden (zie artikel 8.5).

8.4         Huurder stemt ermee in dat, in geval van schade aan het huurobject of toebehoren, toegebracht door handelen of nalaten van huurder gedurende zijn verblijf in het huurobject, de gehele borgsom in principe ingehouden kan worden.  In het geval deze som niet toereikend is voor vergoeding van de totale schade zoals vermeld in het schaderapport, zal huurder het overige bedrag noodzakelijk voor herstel en/of vervanging na schriftelijke kennisgeving door Q Home en/of eigenaar binnen een termijn van tien dagen na dagtekening van deze kennisgeving overmaken aan eigenaar op het daarbij aangegeven rekeningnummer. Voor het recupereren van dit bedrag kan de huurder beroep doen op zijn Wettelijke aansprakelijkheidsverzekering.

8.5         Een inhouding op de borgsom is eveneens geoorloofd indien huurder het huurobject niet binnen de afgesproken termijn leeg oplevert ofwel bij het niet nakomen door huurder van zijn overige verplichtingen voortvloeiend uit het contract (zoals bijvoorbeeld het betrekken van de woning met meer personen dan contractueel met Q Home afgesproken).  Inhouding van de borgsom stelt de huurder niet vrij van een plicht tot overige schadevergoeding.

8.6         Huurder stemt er mee in dat Q Home niet aansprakelijk gesteld kan worden voor inhouding van de borgsom en/of overige vorderingen die eigenaar richting huurder ter zake van schade of het niet leeg opleveren meent te hebben. De beslissing over restitutie van de borgsom en ook over eventuele overige vergoeding(en) ligt bij de eigenaar, maar de afwikkeling hiervan in relatie tot de huurder kan door de eigenaar aan Q Home worden gedelegeerd.

ARTIKEL  9: Conformiteit, wijzigingen aan of bij het huurobject, storingen, ongevallen en gebruik zwembad.

9.1         Conformiteit. De beschrijving van het huurobject in documentatie en of op de internetsite van Q Home moet volgens, in overeenstemming met de realiteit zijn en zijn geaccordeerd door de eigenaar. Q Home en eigenaar zullen zich tot het uiterste inspannen om er voor zorg te dragen dat informatie aangaande het huurobject met toebehoren, de ligging van het huurobject, evenals de beschrijving van de woning zo compleet mogelijk is.

9.2         Non-conformiteit. Huurder zal Q Home binnen 24 uur na ingang van de huurperiode Q Home schriftelijk (per e-mail) informeren indien de staat van onderhoud van het huurobject en/of het terrein en/of de inrichting, naar zijn idee niet conform is met de beschrijving. Eigenaar en Q Home zullen zich aansluitend inspannen om hiervoor een passende oplossing te vinden. Als de huurder eigenaar en Q Home niet tijdig informeert en hiermee de kans ontneemt een oplossing te bieden, kunnen deze hiervoor niet meer aansprakelijk worden gesteld.

9.3         In het denkbeeldige geval dat er zich – ondanks alle voorzorgsmaatregelen – toch wijzigingen voordoen aan, of bij het huurobject, alvorens huurder dit betrekt die een significante invloed kunnen hebben op het huurgenot, dan zal Q Home huurder hier onverwijld van op de hoogte stellen.

9.4         Eigenaar kan echter nimmer door huurder aansprakelijk worden gesteld voor een mogelijke vermindering van huurgenot door wijzigingen aan, of om het huurobject die zijn ontstaan na publicatie van het huurobject maar die niet te wijten zijn aan zijn toedoen of nalaten.

9.5        Storingen. Eigenaar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor internet/WIFI storingen en snelheid, elektriciteitsstoringen, mankementen aan toevoer van gas of water of storingen aan elektrische apparatuur die niet direct te wijten zijn aan zijn toedoen of zijn nalatigheid.

9.6        Ongevallen. Eigenaar accepteert geen aansprakelijkheid voor eventuele ongevallen/ongelukken in of rondom het huurobject tenzij rechtstreeks te wijten aan zijn nalatigheid.

9.6.1      Eigenaar sluit iedere vorm van aansprakelijkheid uit ter zake van een ongeluk door gebruik van of bij toegang tot het zwembad, behalve voor zover een dergelijk ongeluk te wijten is aan het niet in acht nemen door eigenaar van de geldende voorschriften voor veiligheid en toegang tot zwembaden.

9.6.2    Ongevallen en gebruik zwembad. Eigenaar accepteert geen aansprakelijkheid voor eventuele ongevallen/ongelukken in of rondom het huurobject tenzij rechtstreeks te wijten aan zijn nalatigheid. Eigenaar sluit iedere vorm van aansprakelijkheid uit ter zake van een ongeluk door gebruik van of bij toegang tot het zwembad, behalve voor zover een dergelijk ongeluk te wijten is aan het niet in acht nemen door eigenaar van de geldende voorschriften voor veiligheid en toegang tot zwembaden.

9.6.2   De kwaliteit van het zwembadwater wordt periodiek gecontroleerd en gereinigd. Bij veelvuldig en incorrect gebruik van zonnecrèmes en lotions alvorens het zwembad te betreden kan dit een nadelig effect hebben op de kwaliteit van het zwembadwater. Nadelige gevolgen hiervan zijn niet de verantwoordelijkheid van de eigenaar en/of Q Home. Gedurende zijn verblijf en tussen de periodieke reinigingen dient de huurder zich eveneens in te spannen grofvuil uit het zwembad te verwijderen ten einde een goede werking van de filtering te garanderen.

9.7      Insecten. De huurder dient zelf te voorzien in insect werende middelen. De aanwezigheid van insecten en eventuele nadelige gevolgen hiervan valt niet onder de invloedssfeer van de eigenaar en/of Q Home.

9.8     Geluidshinder. De huurder dient rekening te houden met de lokale voorschriften omtrent geluidsoverlast. Indien omgekeerd de huurder geluidsoverlast ondervindt van de omgeving kan hij hierover contact opnemen met de lokale beheerder die zich zal inspannen dit te doen afnemen, echter kunnen wij hierover geen garanties geven. Geluidshinder vanwege constructiewerken in de omgeving kunnen uitgevoerd worden binnen de toegestane uren en vallen niet onder de invloedssfeer van Q Home, noch van de eigenaar.

9.9    Q Home kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het fout afficheren van prijzen van huurobject op internetsites. Prijzen zoals vermeld op de huurovereenkomst zijn definitief.

ARTIKEL 10: Gebruik van elektriciteit en oplaadvoorzieningen

10.1   Indien op de website of in de beschrijving van de vakantiewoning staat vermeld dat het opladen van elektrische voertuigen niet is toegestaan, is het opladen van dergelijke voertuigen via stopcontacten die hier niet voor bestemd zijn ten strengste verboden vanwege het risico op brandgevaar. Bij overtreding van deze regel zal er een toeslag van €100 per dag in rekening worden gebracht voor de gehele duur van het verblijf. Deze toeslag wordt verrekend met de borg of apart gefactureerd.

Indien in de beschrijving van de vakantiewoning is aangegeven dat het opladen van elektrische voertuigen is toegestaan via een laadpaal of speciaal buitenstopcontact, is de kost hiervan reeds inclusief de huurprijs of wordt hier van te voren in het contract een supplement per week voor gerekend.

ARTIKEL 11: Slotbepalingen

11.1       Het contract en de algemene voorwaarden behorende bij het contract, zijn opgesteld en zullen geïnterpreteerd worden naar de regels van Nederlands recht met uitsluiting van de regels van het internationaal privaatrecht.

11.2       Enige bepaling uit het contract die niet van toepassing wordt verklaard, zal worden beschouwd als niet geschreven. Partijen komen overeen dat, bij annulering van enige bepaling van het contract, de overige bepalingen van het contract van kracht blijven.

11.3       Het contract omvat alle bestaande afspraken tussen Q Home en huurder en vervangt ieder ander contract verbaal of schriftelijk evenals iedere (vorm van) correspondentie tussen Q Home en huurder over huur en verhuur van het huurobject en de daaraan gerelateerde zaken.

11.4       De huurder verklaart bij akkoord op het huurcontract d.m.v. het overmaken van de aanbetaling, de condities voor huur te hebben gelezen en deze te accepteren. Het accorderen van de huurovereenkomst en bijbehorende algemene voorwaarden per e-mail is rechtsgeldig.